孩子的价值观,是父母用一言一行慢慢培养出来的,当遇到一些被人误会和冤枉的事情时,父母的处理方法就非常重要,特别是,当我们和人发生冲突的时候。
(一)
娃在超市先喝水被要求十倍赔偿,妈妈的做法很明智
一位妈妈带着自己的孩子逛超市,孩子口渴了,正好路过饮品区,他拿起一瓶矿泉水就打开了,迫不及待地喝了起来。
妈妈制止孩子来不及了,也教育他,“这样的做法是不对的”。事情已经这样了,妈妈也想着,只要自己付钱就可以了。
在超市出口,妈妈拿过半瓶水打算结账,收银员却不同意了,她的理由是:“你没付款就饮用的行为叫偷,按超市规定要10倍价格赔偿。”
妈妈听了以后,先是承认孩子这样做不对,也表示道歉。
但是,她提出来,超市这样的处理方法是不对的。自己和孩子并没有打算逃避付款,也没有藏匿任何商品,不应该算偷东西。
虽然妈妈理由充分,收银员只是说这是超市的规定,要求她必须赔偿10倍金额。
这位妈妈也果断地拒绝了她的要求,并且让收银员出示规定的书面说明,自己要依法咨询相关部门。
收银员拿不出来,只能请他们的经理,等超市经理到了以后,赶紧给这位妈妈结账了。
妈妈也没有再追究,就带着娃回家了!
作为一个旁观者,我们觉得超市就是有点欺软怕硬了。
有的人说,“要是我,当时肯定赔偿他们了”。
也有人说,“如果是我的话,这件事不能就这么善罢甘休了”。
我觉得吧,不管是拿钱省心还是“穷追不舍”,都不是一种好的解决问题的方法,恰好这位妈妈的“进退有度”的做法,才是最明智的,值得我们家长学习!
(二)
处理孩子相关的冲突,家长该如何做?
第一,据理力争,吵架也要有逻辑。
一瓶水并没有多少钱,但是,我们不能让孩子落一个“偷东西”的帽子。在结账前,打开水喝确实不对,但是,这不是偷。
这位妈妈并没有拿钱了事,而是维护孩子的名誉,也给孩子建立正确的价值观:当有人污蔑你时,要据理力争,也要用逻辑思维去打败他们。
当超市说孩子说是“偷”的时候,妈妈并没有情绪化地喊“我们没有偷”,而是一直在强调“我们主动付款,没有藏匿任何商品,这就够不上偷的行为,超市可以调监控视频”。
这样的做法,是很明智的。
当我们和别人发生争执的时候,首先要明确自己的立场和观点,并能够用清晰的逻辑链条将其表达出来。
超市可以调查监控收集相关的事实和证据,证明他们说的是对的。
第二,用道理服人,而不是情绪。
中国有句古话,叫“有理不在声高”,这句话也向我们传达了一个重要的道理,就是当你和别人陷入争论或冲突的时候,不要情绪激动,要保持冷静。
提高音量,通过气势来压倒对方是行不通的,高声叫嚷只是情绪的宣泄,并不能让人信服。
越是要和别人讲道理,越要拿出平和、理性的态度来阐述自己的观点。
我们用清晰的逻辑、恰当的例子和真诚地表达,让道理自然地呈现出来。这样的方式更容易触动他人的内心,引发思考,从而达到说服的目的。
这位妈妈处理这个事情的时候,不仅说服了收银员,也体现了自己的修养和智慧。
当我们在面对不同意见时,也应该保持冷静和克制,不被情绪左右,用道理去赢得尊重和理解,而不是依靠声高来逞强,往往可以很好地处理问题,创造更加和谐、美好的人际关系。
第三,得理后也要饶人,要懂“穷寇莫追”的道理。
春秋时期的《孙子·军争》中,就有“穷寇莫追”这个成语了。
超市已经默认了,“我们不算你偷东西,正常结账就可以了”,妈妈也就做罢了。
很多看客却觉得不过瘾,觉得这位妈妈应该再讨一个说法,但这让我想起了多年以前,发生在老家的一件事情。
一个人骑着一辆自行车,上街去买东西,把自行车放在商店门口!
他买完东西以后,出来正好撞见一个人在撬开车锁,骑起自行车就跑。
这个人当然就拼命去追啦,那时道路狭窄、崎岖,偷车贼也是做贼心虚,最后弃车而逃。
按说,车子没有丢也是一件好事了,这个人却穷追不舍,非得抓住这个小偷。
就在追上去的时候,小偷从怀里拿出一把刀,扎向了他,刀刀致命。
对于陷入绝境的敌人,不要去追赶,以免敌人拼死挣扎,反而使自己陷入不利的境地,就是穷寇莫追的道理。
当今社会的人啊,生活压力都挺大的,一件小事也很容易让矛盾激化,局面一发不可收拾,所以,得饶人处且饶人也是一种智慧。
如果是你,你会如何处理生活中的一些矛盾呢?
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